پرسش‌های متداول (FAQ) بخشی از هر فروشگاه حرفه‌ای است که با هدف پاسخ‌گویی سریع، شفاف و جامع به سؤالات متداول مشتریان طراحی می‌شود. این بخش باعث صرفه‌جویی در زمان مشتریان و تیم پشتیبانی می‌شود و تجربه خرید را ساده‌تر و مطمئن‌تر می‌کند. وقتی مشتری بتواند پاسخ سؤال خود را بدون تماس گرفتن یا منتظر ماندن پیدا کند، حس اعتماد بیشتری نسبت به فروشگاه خواهد داشت.

در فروشگاه موبایل گالیله، بخش پرسش‌های متداول به‌گونه‌ای طراحی شده که پاسخ‌دهنده‌ی اصلی‌ترین دغدغه‌های خریداران گوشی و لوازم دیجیتال باشد؛ از اصالت کالا گرفته تا شرایط گارانتی، نحوه ارسال، پرداخت، بازگشت کالا و خرید اقساطی. این شفاف‌سازی، بخشی از تعهد ما به مشتری‌مداری و صداقت در فروش است. ما معتقدیم هر خرید، باید با آگاهی کامل و بدون ابهام انجام شود.

هدف گالیله از ایجاد این بخش، کمک به مشتریان برای تصمیم‌گیری آگاهانه و راحت‌تر است. ما می‌خواهیم قبل از اینکه شما خریدی انجام دهید، همه سؤالات احتمالی‌تان پاسخ داده شده باشد. به همین دلیل، تیم پشتیبانی گالیله همواره در حال به‌روزرسانی این صفحه بر اساس نیازهای واقعی کاربران و بازخوردهایی است که از آن‌ها دریافت می‌کنیم.